Comment intégrer l’API de ChatGPT ? Guide complet de A à Z

Robot analysant des données

ChatGPT…

À part si vous vivez en autarcie sur une île reculée, vous avez sans doute entendu parler de cette IA. Polyvalente, puissante et facile à utiliser, elle attise les intérêts des départements informatiques et innovation des entreprises.

Et justement, aujourd’hui, nous allons vous montrer comment utiliser l’API de CHatGPT pour l’intégrer à votre application ?

Allons-y.

Sommaire

5+1 étapes pour intégrer ChatGPT au sein de votre application web/mobile

Étape 1 : quel modèle GPT allez-vous choisir ?

GPT-4

Les avantages de GPT-4 face à GPT-3.5 turbo

Les inconvénients de GPT 4 comparé à GPT-3.5 turbo

GPT-3.5

GPT-3.5 Turbo

Les avantages de GPT-3.5 Turbo par rapport à Text-Davinci-003

Les inconvénients de GPT-3.5 par rapport à Text-Davinci-003

Text-Davinci-003

Les avantages de Text-Davinci-003 par rapport à GPT-3.5

Les inconvénients de Text-Davinci-003 comparé à GPT-3.5

Text-Davinci-003 vs GPT-3.5 : lequel choisir ?

Étape 2 : Obtenez votre clé API chez Open AI

Comment récupérer votre clé API chez OpenAI ?

Combien coûtent les différentes clés d’accès à l’API d’Open AI ?

3 – Installez le client de l’API sur votre serveur

4 – Authentifiez-vous grâce à votre clé API

5 – Dialoguez avec ChatGPT

Bonus : donnez une mémoire conversationnelle à votre ChatGPT maison

Pourquoi intégrer l’API de ChatGPT au sein de votre application mobile ou site web ?

Excepté pour l’excellent coup de communication que cela ferait à votre entreprise, intégrer ChatGPT à plusieurs avantages. Notamment :

  • l’amélioration de la qualité de l’expérience utilisateur de votre plateforme ;
  • l’augmentation de vos ventes (et donc de votre CA (émoji sourire) ;
  • l’amélioration de votre service client.

Bien sûr, on pourrait allonger la liste à l’infini, mais nous avons mieux à vous proposer : deux articles qui vous montrent comment augmenter la performance et la rentabilité de votre entreprise grâce à ChatGPT.

Cela vous intéresse ? Alors c’est par ici si vous souhaitez augmenter les ventes de votre marketplace grâce à l’intelligence artificielle. Et pour booster votre expérience-utilisateur, cliquez ici.

Maintenant que vous connaissez les avantages que vous pouvez tirer de l’algorithme phare d’OpenAI, entrons dans le vif du sujet.

5+1 étapes pour intégrer ChatGPT au sein de votre application web/mobile

Robot sortant d'un téléphone portable
Robot sortant d’un téléphone portable

Pour résumer, voici le parcours que vous devez suivre :

  1. choisir le modèle GPT qui conviendra le mieux à vos besoin ;
  2. récupérer votre clé API sur le site web de OpenAI ;
  3. installer votre client ChatGPT sur votre serveur ;
  4. vous authentifier grâce à votre clé API ;
  5. dialoguer avec ChatGPT via des lignes de codes.

Rassurez-vous, même si vous n’êtes pas un développeur d’application ou un génie de l’informatique, ces manipulations sont faciles.

C’est parti !

Étape 1 : quel modèle GPT allez-vous choisir ?

Derrière le nom ChatGPT, saviez-vous que se cachent plusieurs modèles de traitement de langage naturels ?

Vous trouverez ces modèles regroupés en « familles de modèles », et il y en a deux qui nous intéressent :

  • la famille « GPT 4 », qui correspond, vous l’aurez compris, à ChatGPT-4 ;
  • la famille « GPT-3.5 » dont le nom est suffisamment explicite.

Avant de vous présenter les différentes IA génératives d’OpenAI, sachez que nous n’avons sélectionné que celles qui bénéficieront de mises à jour régulières sur le long-terme. Pour découvrir tous les modèles GPT, rendez-vous sur la page officielle d’OpenAI.

GPT-4

GPT-4 regroupe les dernières itérations faites sur le modèle GPT. De plus, c’est aussi la seule de toutes ces IA qui soit capable de prendre des images en entrée.

Par conséquent, si vous comptez utiliser votre Chatbot carburant à l’IA sur des photos, optez pour cette IA.

Parmi la famille de modèles GPT-4, voici les deux entre lesquels vous devrez choisir :

  • GPT-4, qui est le modèle par défaut ;
  • GPT-4-32K, qui est identique au précédent, à l’exception qu’il gère un contexte 4 fois plus grand (32768 tokens vs 8192 tokens pour la version de base).

Finalement, la seule différence entre les deux modèles proposés dans cette famille réside dans la taille du contexte.

Ainsi, si vous prévoyez d’utiliser l’IA pour gérer de (très) longues conversations, optez pour l’API de GPT-4-32K.

Attention toutefois : les jetons de GPT-4-32k vous coûteront trois fois plus cher que ceux de GPT-4.

Les avantages de GPT-4 face à GPT-3.5 turbo
Les inconvénients de GPT 4 comparé à GPT-3.5 turbo
  • il est 10 à 30 fois plus cher que GPT-3.5 turbo ;
  • vous devez vous inscrire sur une liste d’attente donnant un accès prioritaire aux développeurs d’applications contribuant à l’amélioration de l’IA.

Maintenant, passons en revue l’autre alternative qui s’offre à vous : GPT-3.5

GPT-3.5

GPT-3.5 est la version à cheval entre ChatGPT 3 et ChatGPT 4. Elle est donc un bon équilibre entre performance, disponibilité et prix.

Cependant, ne vous laissez pas avoir par son nom : cette famille de modèles ne comporte pas du tout les mêmes que ChatGPT-3.

Ainsi, Ada, Curie et Babbage ne sont plus de la partie. Seul le modèle Instruct Davinci est encore présent.

Et justement, voici les modèles de langages disponibles dans la famille ChatGPT-3.5 :

  • GPT-3.5  Turbo ;
  • Text-Davinci-003.

À noter que contrairement à GPT-4, la taille de leurs contextes est de 4096 tokens tous deux.

GPT-3.5 Turbo

GPT-3.5 Turbo est le modèle par défaut de cette famille de modèle.

Honnêtement, vous pouvez tout faire avec, y compris les tâches prises en compte par le modèle Text-Davinci-003.

Mais alors pourquoi nous vous demandons de choisir entre les deux ? Pour des questions de performances.

Pas de panique, nous vous avons préparé un résumé des avantages et des inconvénients de ce modèle par rapport à son jumeau.

Les avantages de GPT-3.5 Turbo par rapport à Text-Davinci-003
  • il obtient de bien meilleures performances sur les tâches de classification zero-shot (la capacité du modèle à identifier et à traiter des catégories de données qu’il n’a jamais rencontrées) ;
  • corollaire du premier point, GPT-3.5 obtient de meilleurs scores sur les tâches d’analyse de sentiments ;
  • ses capacités de résolution des problèmes mathématiques sont supérieures à celles de Text-Davinci-003.
Les inconvénients de GPT-3.5 par rapport à Text-Davinci-003
  • il a tendance à produire des réponses trop longues lorsqu’un utilisateur lui pose une question -et vous ne voulez pas noyer vos clients sous une masse de texte et réduire à néant vos efforts d’optimisation du parcours client. N’est-ce pas 😉? ;
  • lorsque vous devrez faire une classification non-supervisée entre plusieurs classes, il va utiliser vos ressources de manière inefficace.

Après ce rapide aperçu de GPT-3.5, passons maintenant à Text-Davinci-003.

Text-Davinci-003
Leonard De Vinci regardant un écran d'ordinateur, image créé par Dalle-Bing
Leonard De Vinci regardant un écran d’ordinateur, image créé par Dalle-Bing

Si vous êtes en quête d’un algorithme d’IA ayant de très bonnes performances sur les tâches de traitement du langage naturel, alors il est fait pour vous.

Plus exactement, Text-Davinci-003 devance GPT-3.5 sur une tâche bien particulière : l’apprentissage non-supervisé K-Shot.

C’est la capacité du modèle à découvrir des relations entre les éléments à partir d’un jeu de données. Et contrairement à GPT-3.5 qui nécessite des jeux d’entraînements extrêmement étoffés, ce modèle n’a besoin que de quelques exemples.

Pour résumer.

Les avantages de Text-Davinci-003 par rapport à GPT-3.5
  • il est bien plus performant que GPT-3.5 lorsqu’il s’agit de trouver des relations entre les éléments d’une petite database ;
  • ses réponses aux prompts sont beaucoup plus courtes que celles fournies par GPT-3.5 turbo.
Les inconvénients de Text-Davinci-003 comparé à GPT-3.5
  • il est moins performant lorsqu’il s’agit d’analyser les sentiments de son interlocuteurs ;
  • ses réponses sont légèrement moins précises ;
  • il n’excelle pas sur les tâches nécessitant un raisonnement mathématiques.
Text-Davinci-003 vs GPT-3.5 : lequel choisir ?
Leonard De Vinci affrontant un robot
Leonard De Vinci affrontant un robot

Face à ces différences hautement techniques, vous vous demandez lequel des deux choisir ? Voici un petit guide :

  • Choisissez GPT-3.5 Turbo si vous voulez utiliser ChatGPT pour la création de contenu, la recherche scientifique ou la gestion de votre SAV et vos médias sociaux ;
  • Choisissez Text-Davinci-003 si vous comptez faire de la vision par ordinateur, de la conception de produit ou si vous êtes un professionnel de la cybersécurité.

Vous ne vous retrouvez pas dans l’une de ces catégories ? Nous pouvons vous aider à choisir le meilleur modèle GPT pour votre entreprise.

Une fois que vous aurez fait votre choix, place à l’étape suivante : obtenir l’accès à l’API d’OpenAI.

Étape 2 : Obtenez votre clé API chez Open AI

Une API, ou Application Programming Interface, est une interface de programmation qui vous permet d’utiliser un service tiers.

En une seule requête, vous avez accès à toutes les fonctionnalités de ChatGPT. Mais sachez que si vous souhaitez intégrer d’autres IA signées OpenAI – Whisper, DALL.E et Moderation -, vous pourrez utiliser la même clé.

Et si vous souhaitez personnaliser votre ChatGPT maison, vous avez deux options : faire du fine-tuning et/ou demander à votre chef de projet informatique de ré-entraîner le modèle sur des données spécifiques à votre entreprise.

Maintenant que tout est dit, entrons dans le vif du sujet.

Comment récupérer votre clé API chez OpenAI ?

D’emblée, sachez qu’Open AI vous donne jusqu’à 25 clés d’accès, ce qui vous permet d’intégrer des versions de ChatGPT customisées.

Pour obtenir une clé, suivez les étapes suivantes :

  • allez sur le site web de OpenAI ;
  • créez un compte ou connectez-vous ;
  • accédez à l’onglet « View API Keys » ;
  • sur cette page, faites un clic sur le bouton « Create new secret key » ;
  • une fenêtre ou un pop-up va s’ouvrir devant vous, recopiez le code fourni.

Félicitations, vous venez de créer votre clé pour accéder aux services d’OpenAI !

Grâce à elle, vous allez prouver aux serveurs d’OpenAI que vos demandes de connexions sont légitimes. Et aussi que vous n’êtes pas un pirate informatique.

Une fois votre clé obtenue, vous devrez vous plier à quelques mesures de sécurité pour éviter de voir votre compte piraté. Notamment :

  • ne la partagez jamais avec qui que ce soit ;
  • ne la recopiez pas sur un fichier texte que vous laisserez traîner sur le bureau de votre PC ;
  • créez une clé pour chaque projet – ainsi, vous pourrez ajuster votre modèle.

Avant de passer à la prochaine étape, nous devons répondre à une question qui hante le comptable qui sommeil en vous : combien coûtent les accès à l’API d’OpenAI.

Combien coûtent les différentes clés d’accès à l’API d’Open AI ?

Vous vous souvenez des différents modèles vus plus haut ? Voici leurs coûts respectifs :

  • GPT-4 simple : 0.03$ pour 1000 jetons en mode « Rapide » et 0.06$ pour 1000 jetons en mode « Achèvement » ;
  • GPT-4-32k : 0.06$ pour 1000 jetons en mode « Rapide » et 0.12 $ pour 1000 jetons en mode « Achèvement » ;
  • GPT 3.5 Turbo et Text-Davinci-003 : 0.002$ pour 1000 jetons (et oui, nous avons bien compté les 0).

Sachant qu’un token, ou jeton, équivaut à environ quatre caractères. Soit approximativement 750 mots pour 1000 jetons, cela vous donne une idée de votre budget final.

Mais pas de panique, vous n’avez pas besoin de sortir votre carte bancaire pour intégrer ChatGPT sur votre plateforme. Et pour cause, OpenAI vous offre 5$ de crédit gratuit lors de l’ouverture d’un nouveau compte.

Votre API en main, il est temps de vous en servir.

3 – Installez le client de l’API sur votre serveur

Pour pouvoir utiliser votre API, vous devez installer ce que l’on appelle un « client » sur votre serveur. La manipulation est assez simple.

La voici :

  • connectez-vous à votre serveur, avec les accès administrateurs de préférence ;
  • créez un répertoire facile d’accès, voire à la racine de votre arborescence ;
  • ensuite créez un fichier texte.

L’extension du fichier va dépendre du langage de programmation favori de vos équipes de développeurs :

  • .py pour les passionnés de python ;
  • .js si vous êtes plus Node.js/JavaScript ;
  • .rb si vos développeurs web utilisent le langage Ruby.

Même si l’API fonctionne avec tous les langages de programmation – y compris via des requêtes HTTPS avec le langage cURL- il est recommandé d’utiliser les bibliothèques développées par OpenAI.

Il en existe deux : une rédigée avec le framework node.js (JavaScript) et une autre en python. Nous utiliserons celle en python pour la suite

Ouvrez votre IDE -environnement de développement intégré, si vous n’en avez pas, téléchargez notepad++ ou vs code. Ensuite, selon le langage de programmation que vous avez choisi, recopiez l’instruction suivante dans votre terminal :

!pip install openai

Félicitations, vous venez d’installer le client d’OpenAI sur votre serveur.

4 – Authentifiez-vous grâce à votre clé API

Maintenant que vous pouvez chuchoter du code informatique dans les oreilles d’OpenAI, vous devez lui prouver que vous êtes légitime.

Vous devez authentifier vos requêtes.

Pour y parvenir, rien de plus simple : remplacez la valeur de la variable d’environnement « OPENAI_API_KEY ». Et voici comment procéder :

import openai
import openai_secret_manager  

secrets = openai_secret_manager.get_secret("openai")
api_key = secrets["api_key"]  
openai.api_key = api_key

À partir de maintenant, vous pouvez poser vos questions à ChatGPT.

5 – Dialoguez avec ChatGPT

Après de si longues minutes à suivre ce tutoriel, vous brûlez d’envie d’envoyer vos prompts à ChatGPT. N’est-ce pas ?

Voici comment procéder :

response = openai.ChatCompletion.create(
  model="gpt-3.5-turbo",  
  messages=
    {"role": "system", "content": "Tu es un expert du développement web."}
)

Et pour récupérer sa réponse, rien de plus simple : accéder à la variable choices.message.content.

completion.choices[0].message.content

Félicitations ! Vous venez d’intégrer l’API de ChatGPT au sein de votre plateforme.

Libre à vous de modifier les prompts et de vous amuser avec les résultats. Souhaitez-vous découvrir tous les paramètres des fonctions de l’API ? Voici le lien de la documentation de l’API ChatGPT.

Toutefois, en testant votre chatbot, une anomalie va rapidement vous sauter aux yeux : il oublie absolument toute votre conversation à chaque prompt.

Impossible pour lui de fournir des réponses contextualisées. Ce qui, il faut l’avouer, retire un peu l’intérêt d’utiliser ChatGPT.

Heureusement, ce problème se corrige assez facilement.

Bonus : donnez une mémoire conversationnelle à votre ChatGPT maison

Robot entrain d'acquérir une mémoire
Robot entrain d’acquérir une mémoire

Pour que votre instance de ChatGPT n’ait plus une mémoire de poisson rouge, vous devez comprendre la structure de cette instruction :

completion = openai.ChatCompletion.create(
  model="gpt-3.5-turbo",
  messages=[
    {"role": "ROLE_AUTEUR_MESSAGE", "content": "VOTRE_PROMPT"}
  ]
)

Détaillons la.

Comment utiliser les paramètres de la fonction openai.ChatCompletion.create pour conserver l’historique de conversation

  • « role » : ce paramètre détermine le comportement de l’IA lors de votre conversation ;
  • « content » : il s’agit de votre prompt.

Pour que votre ChatBot dopé à ChatGPT puisse retenir votre conversation, vous devez modifier le paramètre « role ». Vous pouvez lui donner 3 valeurs :

  • « system », elle vous permet de « dire » au modèle quel comportement il doit adopter. Ainsi, vous pouvez lui demander d’agir comme un expert dans un domaine précis ;
  • « user », signifie que la commande que l’IA doit traiter la commande de ce message comme s’il s’agissait d’une entrée fournit par votre client final ;
  • « assistant », cette valeur permet de dire au modèle que le contenu du message provient de lui. C’est grâce à cette valeur que vous pourrez sauvegarder votre conversation dans la mémoire du modèle.

Plutôt que de longues explications, nous allons prendre un cas concret.

Comment créer un chatbot avec une mémoire : code + explications

Supposons que vous voulez utiliser l’API de ChatGPT, vous voulez que ChatGPT se comporte comme un professionnel du développement web.

Supposons aussi que vous ayez une idée précise sur quelle est la meilleure agence de développement web parisienne.

Enfin, supposons que l’internaute qui discute avec votre ChatBot souhaite contacter la meilleure agence de développement web de Paris.

Voici ce que cela va donner.

response = openai.ChatCompletion.create(
  model="gpt-3.5-turbo",  
  messages=[
    {"role": "system", "content": "Tu es un expert du développement web."},
    {"role": "user", "content": "Quelle est la meilleure agence de développement web Parisienne à qui confier mes projets ?"},
    {"role": "assistant", "content": "Poyesis !"},
    {"role": "user", "content": "Comment est-ce que je peux les contacter ?"}
  ]
)

Vous n’avez plus qu’à adapter les contenus de cette commande selon vos objectifs.

Ça y est !

Vous venez d’incorporer avec succès ChatGPT au sein de votre application.

Si vous êtes à la recherche d’une agence de développement informatique pour vous aider à profiter de toute la puissance de ChatGPT, contactez-nous.

ChatGPT :11 idées pour booster les ventes de sa marketplace

Vous cherchez comment profiter de ChatGPT pour augmenter les ventes de votre site d’e-commerce ?
Vous connaissez déjà nos 5 méthodes pour créer une expérience utilisateur inédite sur votre plateforme grâce à l’IA d’OpenAI.

Maintenant voici 11 techniques web-marketing dopées à ChatGPT que vous pouvez appliquer maintenant sur votre marketplace pour augmenter vos ventes.

Prêt ? C’est parti !

Sommaire

11 façons créatives d’utiliser ChatGPT pour augmenter les ventes de son site d’e-commerce.

      1. Faire une recherche de marché rapidement grâce à ChatGPT
      2. Affiner vos buyer persona
      3. Répondez aux questions de vos internautes de manière conversationnelle
      4. Trouver les mots-clés employés par vos clients
      5. Améliorer l’efficacité de vos campagnes publicitaires
      6. Anticiper les dates idéales pour des offres promotionnelles
      7. Rendez vos recommandations de produits plus performantes
      8. Rédiger des titres et descriptions irrésistibles sur vos fiches produits
      9. Rédiger des FAQ
      10. Traduire des pages produits efficacement en adaptant le style et la voix
      11. Trouver comment vous différencier par rapport à vos concurrents grâce aux avis clients de vos concurrents

Les inconvénients d’utiliser ChatGPT pour améliorer vos ventes

11 façons créatives d’utiliser ChatGPT pour augmenter les ventes de son site d’e-commerce.

Cher Lecteur,

Sans plus tarder, entrons dans le vif du sujet.

1 – Faire une recherche de marché rapidement grâce à ChatGPT

Cher Lecteur,

Vous savez à quel point la recherche de marché est fondamentale pour construire un site internet d’e-commerce qui cartonne. Elle est la base de votre plan marketing et de votre stratégie digitale.

Si vous la ratez, ou n’êtes pas assez précis, vous courrez au désastre.

Alors, que dites-vous d’affiner davantage votre ciblage marketing ? D’obtenir des données précises sur les caractéristiques sociales et démographiques de vos clients potentiels ?

C’est chose faite avec ChatGPT. Et voici concrètement comment ChatGPT peut vous aider dans votre recherche de marché :

  • l’intelligence artificielle peut analyser et résumer les points importants de votre secteur d’activité : clients, concurrents, fournisseurs, supply chaine, etc ;
  • à partir de là, il peut vous proposer des idées d’articles à ajouter à votre catalogue.  Ainsi que les meilleurs canaux digitaux pour toucher votre audience.

Cerise sur le gâteau : pour obtenir ces insights, vous n’avez qu’à le lui demander via un prompt.

Sceptique ?

Admirez les résultats qu’il nous retourne pour le prompt suivant : « Tu es à la tête d’une boutique en ligne dans le secteur de {Votre secteur d’activité} et tu vises le marché {Pays ou ville que vous desservez}. Donne-moi la liste de tes 10 concurrents les plus importants, tes fournisseurs potentiels ainsi que les personnes susceptibles de te passer commande. Pour finir, classe les persona dans un tableau à deux colonnes, la première contenant le type de persona et la seconde une liste des canaux digitaux par lesquels tu peux les atteindre. »

Réponse ChatGPT
Réponse ChatGPT
Réponse ChatGPT
Réponse ChatGPT

Magique, n’est-ce pas ?

2 – Affiner vos buyer persona

En tant qu’e-commerçant, les buyer personas sont le fondement de toute votre stratégie marketing digital.

C’est simple : sans ces précieux clients imaginaires, vous confiez vos ventes à la chance.

Grâce à ChatGPT, vous pouvez en un prompt obtenir une masse d’informations sur vos clients idéaux. Mieux encore : l’intelligence artificielle d’Open AI peut vous montrer des clients auxquels vous n’auriez pas pensé.

Une fois que vous aurez collecté les insights fournis par ChatGPT, “humanisez-les” via l’outil Make My Persona de Hubspot.

Réponse ChatGPT
Réponse ChatGPT

Mais, l’IA d’OpenAI peut faire encore mieux.

Que dites-vous de découvrir tous les problèmes qui minent les esprits de vos consommateurs ? Eh bien, demandez juste à ChatGPT via un prompt et vous connaîtrez tous les points de douleurs de vos personas.

Pratique, n’est-ce pas ?

3 – Répondez aux questions de vos internautes de manière conversationnelle

Cher Lecteur,

Dans notre article présentant les avantages d’intégrer ChatGPT au sein de vos services digitaux, nous avons parlé des recherches conversationnelles.

Cette fois-ci, nous vous proposons une manière inédite de combiner des techniques de marketing numérique, d’expérience-client et l’IA.

Comment ? Regardez cette vidéo de Carrefour AI pour comprendre.

Vous avez remarqué quelque chose de particulier sur ce commercial ?

Il n’existe tout simplement pas.

Et pourtant, dès le moment où la branche “intelligence artificielle” de Carrefour a annoncé ce projet, les marketeurs y ont vu une opportunité. Une opportunité de « simplifier la vie du consommateur » ; autrement dit le pousser davantage à l’achat.

Pour le moment, ce projet n’est pas encore opérationnel. Néanmoins, gardez un œil sur ce projet.

4 – Trouver les mots-clés employés par vos clients

Cher Lecteur,

Avez-vous déjà croisé une boutique en ligne remplie de jargon professionnel ? Comment vous êtes-vous senti ?

Si vous n’étiez pas là pour faire un achat professionnel, il y a de fortes chances que vous ayez été perdu.

En effet, vos cibles et vous n’utilisez pas toujours les mêmes mots pour décrire le même produit. Et si votre site de vente ne se positionne pas sur les mots utilisés par vos clients, il y a peu de chances qu’ils vous trouvent. Et s’ils parviennent à vous trouver, votre taux de conversion risque d’être proche de zéro.

Pour éviter ce désastre marketing, vous pouvez compter une fois de plus sur l’intelligence artificielle d’Open AI.

Voici ce que le modèle de langage naturel signé Open AI peut faire pour vous :

  • enrichir le champ sémantique de vos pages web, vous évitant ainsi de répéter plusieurs fois les mêmes termes. Ce qui a tendance à ennuyer les internautes et à infliger des pénalités SEO sur votre site internet ;
  • générer une liste de mots clés utilisés par vos clients et les insérer sur vos fiches produits et pages de catégorie ;
  • classer vos mots-clés en fonction de l’intention de recherche de l’internaute ;
  • générer du contenu de qualité ;
  • trouver les mots clés employés par des professionnels d’une niche précise. Une option parfaite si votre marketplace est orientée B2B.

5 – Améliorer l’efficacité de vos campagnes publicitaires

Cher Lecteur,

Vous souvenez-vous des mots clés dont on parlait plus haut ? Ils sont aussi valables lorsqu’il s’agit de vos campagnes de publicités payantes.

Si vous configurez votre campagne Google Ads ou Google Display Ads sur les mauvais termes… votre ROI risque d’être mince, voire, vous perdrez l’argent investi dans la publicité.

Heureusement, vous pouvez compter sur ChatGPT.

Demandez-lui de vous générer des groupes d’annonces en fonction des mots clés employés par vos internautes. En quelques secondes, vous devriez avoir une liste prête à l’emploi comme celle-ci-dessous.

Réponse ChatGPT
Réponse ChatGPT

6 – Anticiper les dates idéales pour des offres promotionnelles

Le Black Friday, les fêtes de Noël, le Cyber Monday, les soldes d’hiver, la fête des célibataires… A certaines périodes de l’année, vous êtes certain que votre CA grimpera en flèche.

Autant dire que pour vous, vendeur en ligne, vous ne devez surtout pas louper ces périodes de rush.

Seulement voilà : vous ne pouvez pas connaître tous les évènements liés à votre secteur d’activité ou à l’e-commerce en général.

Ainsi, si vous vendez des articles de puériculture, alors la fête des mères est un moment important pour vous. Par contre, si vous êtes spécialisé dans la vente d’équipement sportif, vous êtes moins concerné.

Et heureusement, vous pouvez compter sur ChatGPT pour obtenir une liste de tous les marronniers et évènements de votre niche.

Réponse ChatGPT
Réponse ChatGPT

Vous pouvez aller plus loin en lui demandant de vous suggérer des idées d’offres promotionnelles liées à ces dates.

7 – Rendez vos recommandations de produits plus performantes

Cher Lecteur,

En discutant avec des webmarketeurs et des spécialistes du e-commerce, peut-être avez-vous déjà entendu les termes « ventes croisées » et « ventes incitatives ».

Il s’agit de deux méthodes de recommandations de produits qui font des merveilles auprès des e-commerçants. Et justement, vous pouvez optimiser les vôtres grâce à ChatGPT.

Pour cela, rien de plus simple : demandez au chef de projet de votre agence web d’intégrer ChatGPT dans votre boutique en ligne. Ensuite, demandez-lui de configurer l’intelligence artificielle pour qu’elle analyse les insights de chaque client.

8 – Rédiger des titres et descriptions irrésistibles sur vos fiches produits

Cher Lecteur,

Saviez-vous que le titre d’une fiche produit impacte grandement la décision des internautes de visiter votre fiche produit ?

Hors de question donc de le négliger. Vous devez l’optimiser pour que lorsque vos prospects les voient, ils n’aient qu’une seule envie : découvrir votre produit.

Là encore, ChatGPT peut vous aider, en vous fournissant de bonnes sources d’inspiration.

Comme d’habitude, demandez-le-lui directement via un prompt et admirez le résultat. Google oblige, précisez à l’outil de ne pas dépasser les 70 caractères pour que votre H1 s’affiche sur les résultats des moteurs de recherche.

Réponse ChatGPT
Réponse ChatGPT

Certes, ce n’est pas comparable à des titres rédigés par des copywriter célèbres, mais vous pouvez vous en servir comme base.

Bonus : pour améliorer la précision des recommandations fournies par l’intelligence artificielle, précisez la méthode de copywriting (AIDA, SONCAS, etc.).

9 – Rédiger des FAQ

Dans votre processus de vente, les FAQ sont les endroits parfaits pour lever tous les doutes de votre futur client.

Seulement, pour lever des doutes, encore faut-il les connaître.

Et c’est là qu’entre en jeu l’IA d’Open AI : décrivez vos personas, demandez-lui quelles sont leurs peurs et dites-lui de vous rédiger des réponses.

Réponse ChatGPT
Réponse ChatGPT

Après cela, vous n’aurez plus qu’à les écrire sur votre site.

10 – Traduire des pages produits efficacement en adaptant le style et la voix

Avez-vous des fournisseurs étrangers ?

Si oui, vous avez sans doute été confronté plusieurs fois à des descriptions rédigées dans un anglais approximatif. Alibaba étant sûrement le grossiste le plus connu pour ses descriptions alambiquées.

Ces traductions faites via des logiciels de traduction automatique vous obligent à les réécrire et à les adapter. Ce qui est coûteux et particulièrement chronophage.

Heureusement, vous pouvez vous épargner cette souffrance en faisant appel aux services de traduction de ChatGPT.

Contrairement à Google Translate et DeepL qui retournent (logiquement) les mêmes traductions pour les mêmes textes, ChatGPT les réécrit. Et croyez-nous, ce petit détail fait toute la différence.

Pourquoi ? Premièrement parce que cela vous évite de voir votre référencement naturel chuter à cause de contenu dupliqué. Deuxièmement, parce que l’outil d’OpenAI vous permet de personnaliser le style et le ton du message en fonction de votre cible.

11 – Trouver comment vous différencier par rapport à vos concurrents grâce aux avis clients de vos concurrents

À la tête de votre entreprise d’e-commerce, vous le savez : vous n’êtes pas probablement pas le seul sur le votre segment de marché.

D’autres entreprises – vos concurrents – proposent des services et produits qui répondent aux mêmes besoins que vous. Alors pourquoi est-ce que vos prospects se ruent sur leurs rayons virtuels et pas sur les pages de votre site ?

Pour trouver la réponse, ne cherchez plus : demandez à ChatGPT d’analyser les avis clients de vos concurrents.

Plus exactement, demandez lui quels sont les points positifs ainsi que les points négatifs contenus dans les avis.

Les inconvénients d’utiliser ChatGPT pour améliorer vos ventes

Cher Lecteur,

Avant de nous séparer, nous devons vous mettre en garde : misez l’augmentation de vos ventes uniquement sur ces techniques est du pur suicide sur le long terme. Et ce pour une raison : tous vos concurrents vont faire de même.

Tout comme Google dans les années 2000 ou Photoshop en 2003, ChatGPT est une innovation technologique majeure.

Et tout comme celles-ci, les entreprises qui sauront s’en servir le plus tôt  – dont vous – en tireront des avantages énormes.

Seulement, à l’instar de ces logiciels, ces outils vont se démocratiser. Autrement dit : vous ne pourrez plus vous en servir comme atout de différenciation ou comme seul levier de croissance.

La raison ? Absolument tous les marketeurs, e-commerçants et gestionnaires de sites d’e-commerce vont les utiliser.

Sceptique ? Pensez au système de recommandation de produits. Lorsqu’il a été utilisé pour la première fois par Amazon en 1998, c’était une exclusivité de la librairie. Pouvez-vous encore imaginer une marketplace sans un système de recommandations solide ?

Probablement pas.

Même son de cloche pour le système de protection des transactions, ou « Escrow ». Lui aussi, lorsqu’il a été introduit par Boston Computer Exchange, il était perçu par les consommateurs comme une raison d’acheter chez cette compagnie.

Aujourd’hui, il est devenu omniprésent sur toutes les marketplaces.

De plus, avec la concurrence féroce entre les GAFAM et les géants chinois de la tech sur l’IA, les services IA deviendront monnaies courantes.

Par conséquent, pour garder un train d’avance sur vos concurrents et sécuriser vos ventes, vous devez aller un cran plus loin.

Vous devez enrichir votre écosystème avec la puissance de l’API ChatGPT.

Et nous pouvons vous y aider. Venez discuter avec nous pour découvrir comment nos développeurs peuvent intégrer ChatGPT dans votre marketplace.

ChatGPT : 5 façons de l’utiliser pour améliorer l’expérience utilisateur de votre app web/mobile

Sorti des laboratoires d’OpenAI, le modèle de traitement de langage naturel ChatGPT, Chat-Based Generative Pre-trained Transformer, chamboule le web.

Rédaction d’articles de blog, de poèmes et même de sermon religieux, ChatGPT et ses concurrents dont Google Bard vous offrent d’innombrables possibilités.

Mais aujourd’hui, vous et nous allons aller plus loin que ces usages connus. Nous allons voir ensemble 5 manières d’utiliser le chatbot pour créer une expérience client inédite au sein de votre plateforme.

Mais avant, faisons un rapide tour sur les avantages d’intégrer ChatGPT dans votre application web/mobile.

3 bénéfices de l’intégration de ChatGPT dans votre site web ou application mobile

Cher Lecteur,

Vous l’avez sans doute remarqué, ajouter le mot « IA » sur un produit a tendance à lui offrir une cure de jouvence. Avec ce mot dans le titre de votre application, vous envoyez un message aux mobinautes : vous êtes au fait des dernières technologies.

Rien que cet argument marketing peut vous pousser à saupoudrer un peu de ChatGPT dans vos services numériques.

Mais ce n’est pas le seul bénéfice que vous pouvez tirer de l’intégration de ChatGPT dans votre application web/mobile. En voici d’autres (qui eux améliorent vraiment votre produit digital).

1- L’augmentation de la satisfaction de vos utilisateurs

En naviguant sur votre plateforme, vos visiteurs peuvent être confrontés à un bug ou ne pas savoir quoi faire.

Généralement, c’est là qu’interviennent vos chargés de clientèle : ils les guident dans leur parcours utilisateur.

Sauf que… cela peut prendre beaucoup de temps. Surtout si vous croulez sous des hordes d’acheteurs comme le sont les sites d’e-commerce durant les périodes de rush.

Sans surprise, vos équipes seront débordées et ne pourront pas répondre à toutes les sollicitations. À part si vous faites appel à ChatGPT.

Grâce à sa capacité de compréhension avancée des textes, le chatbot guidera vos utilisateurs en leur fournissant des réponses personnalisées.

Spoiler : en personnalisant leurs parcours client, vous ferez pousser des sourires sur les visages de vos clients (et ils seront plus enclins à vous confier leurs CB).

2 – La réduction de vos charges salariales et d’externalisation

Cher Lecteur,

Avez-vous déjà prêté attention aux requêtes traitées par votre SAV ?

Si oui, vous avez sans doute remarqué que certains de vos clients les sollicitent pour des problèmes basiques. Des problèmes qui peuvent être facilement résolus, mais qui sont chronophages à traiter.

Si seulement vous disposiez d’un assistant technique ou d’un chargé de clientèle capable de les traiter 24/24 et 7/7…

Vous l’aurez compris : il s’agit de ChatGPT.

En prenant en charge les requêtes à faibles valeurs ajoutées, le chatbot allège la charge de travail de vos équipes. Ce qui vous fera payer moins d’heures de travail.

Et si vous êtes un habitué de l’externalisation : souriez, vous n’aurez plus à faire (autant) appel à ces sociétés.

3 – Une expérience utilisateur plus personnalisée

Saviez-vous que pour 87% des consommateurs, les contenus personnalisés sont déterminants pour se faire une idée de votre marque ?

Pour vos consommateurs, une expérience personnalisée est le signe que vous vous souciez d’eux. Et ils adorent cela.

En intégrant ChatGPT dans votre application, vous aurez accès à des possibilités de personnalisation inédites.

Sceptique ? Voici quelques fonctionnalités que seules les intelligences artificielles génératives vous offrent :

  • l’analyse en temps réel du parcours de navigation de l’internaute ;
  • la création de contenus interactifs spécifiques aux habitudes de chaque consommateur ;
  • l’affichage dynamique dudit contenu à un moment clé du parcours d’achat.

Bien évidemment, il ne s’agit que de quelques usages possibles. Vous voulez découvrir ceux qui conviennent le plus à votre plateforme ? Contactez-nous et nous vous les montrerons.

Maintenant, rentrons dans le vif du sujet.

5 façons d’utiliser ChatGPT dans son application web ou mobile

Les voici.

1 – Créer un service client grâce à ChatGPT

Cher Lecteur,

Imaginez un instant…

Une équipe de chargés de clientèle disponible 7/7, multilingues, rapides et peu coûteuses.

Honnêtement, quel chef d’entreprise n’en rêverait pas ?

Bonne nouvelle : vous n’avez plus besoin d’en rêver. Vous pouvez créer cette équipe en confiant une partie de votre SAV à ChatGPT.

Sous vos instructions, ou plutôt prompts, le modèle GPT est capable de fournir des réponses pertinentes à chaque client.

Bonus : l’intelligence artificielle d’OpenAI est capable d’analyser les sentiments de son interlocuteur en temps réel. Ainsi, face à un internaute mécontent, vous pouvez configurer l’API de ChatGPT pour qu’il passe le relais à un humain.

2 – Créer un assistant personnel de shopping avec ChatGPT

Si vous êtes à la tête d’un site d’e-commerce, vous savez à quel point un système de recommandation efficace est vital.

Bien conçu, il mettra en avant les produits que l’utilisateur est susceptible d’acheter d’apprécier. À l’inverse, s’il est inefficace, vous perdrez des ventes (et agacerez vos prospects).

Et c’est là qu’intervient une fois de plus ChatGPT : vos usagers n’auront plus qu’à décrire l’article qu’il recherche de manière conversationnelle, et l’intelligence artificielle les cherchera pour eux.

Par exemple, si l’une de vos clientes demande aux moteurs de recherche de votre boutique Shopify : « Robe de mariage discrète, mais élégante », il lui retournera uniquement des fiches produits contenant ces mots-clés.

A contrario, si vous avez intégré dans votre marketplace la possibilité de faire une recherche conversationnelle, le résultat sera différent. ChatGPT redirigera l’internaute non pas vers les produits contenant ces mots-clés, mais vers les produits correspondant à sa description.

Et ce petit détail fera bondir vos ventes.

3 – Créer un assistant technique basé sur ChatGPT

Adresse e-mail introuvable, compte bloqué, options manquantes, problème de paiement, problème de navigation, bug… la liste des problèmes que peuvent rencontrer vos utilisateurs est très longue.

Pour empêcher qu’ils ne quittent votre plateforme, vous devez leur fournir une assistance technique. Et rapidement.

Là aussi, ChatGPT fera des merveilles : le chatbot peut analyser des données complexes sous forme de PDF, de graphes et d’images. Mieux encore, il peut proposer des solutions complexes et les envoyer par mail personnalisé à votre utilisateur infortuné.

Bonus : l’intelligence artificielle peut aussi analyser le contexte pour travailler les appels à l’action présents dans vos messages de solution.

4- Gamifier l’expérience de vos utilisateurs avec les contenus interactifs de ChatGPT

Cher Lecteur,

Connaissez-vous la gamification ?

Selon le site definitions-marketing.com : « Le terme de gamification est un néologisme de langue anglaise qui désigne le fait de reprendre des mécaniques et signaux propres aux jeux, et notamment aux jeux vidéos, pour des actions ou applications qui ne sont pas à l’origine des jeux. »

Autrement dit, il s’agit pour vous d’incorporer des mécaniques de gameplay dans le parcours utilisateur de votre plateforme. Et cette démarche vous apportera plusieurs avantages :

  • l’augmentation de l’engagement de vos utilisateurs ;
  • l’augmentation de votre taux de rétention et la baisse des taux de résiliation de vos services ;
  • l’amélioration de la fidélisation de vos clients.

Bien évidemment, pour profiter de la gamification, votre UX designer et vous, devrez vous assurer que vos éléments de jeux soient ludiques. Sans pour autant transformer votre site web ou votre application en un jeu vidéo.

Pour cela, vous pouvez (encore) compter sur ChatGPT. Voici comment tirer parti du chatbot d’OpenAI :

  • créer des textes créatifs basés sur les catégories de produit les plus appréciés par chaque consommateur ;
  • générer automatiquement des devinettes en analysant les insights de chacun de vos utilisateurs en temps réel ;
  • créer des quiz interactifs qui offriront diverses récompenses ou promotions à vos utilisateurs.

Il ne s’agit ici que de quelques moyens d’utiliser l’API de ChatGPT sur votre site web. Si vous souhaitez avoir des propositions propres à votre site ou plateforme, venez en discuter avec nous.

5 – Créer un modérateur automatique alimenté par ChatGPT

Cher Lecteur,

Si vous avez un réseau social ou ne serait-ce qu’un espace commentaire dans votre application, vous le savez : les propos haineux ne sont jamais loin.

Même si vous n’en êtes pas l’auteur, ils dénigrent votre image de marque auprès de vos personas. Et à part si l’icône de votre plateforme est un oiseau bleu, vous devez vous en débarrasser.

Vous devez modérer les commentaires et les avis laissés par les utilisateurs.

Là aussi, ChatGPT fait des merveilles : l’intelligence artificielle est capable d’analyser automatiquement tous les contenus postés par vos utilisateurs. Ensuite, s’ils sont haineux ou discriminatoires, vous pouvez la configurer pour qu’elle les supprime immédiatement.

Comment intégrer ChatGPT dans votre application ?

Vous souhaitez intégrer ChatGPT dans votre application ?

Avant de vous ruer sur l’API, vous devrez vous poser plusieurs questions :

  • quel est l’objectif derrière l’intégration de ChatGPT dans votre application ?
  • de quelle manière souhaitez-vous qu’elle s’adresse à vos utilisateurs ?
  • quels sont les différents scénarios auxquels elle devra faire face ? Comment va-t-elle les gérer ?
  • quel sera son périmètre d’action ?
  • sous quelle forme allez-vous intégrer ChatGPT dans votre application web/mobile ? Sous la forme d’un chatbot ? d’une fonctionnalité ?, etc.

Vous l’avez compris, intégrer ChatGPT dans votre écosystème est un véritable projet informatique à part entière.

Bonne nouvelle : nous pouvons vous aider à le faire. Venez discuter avec l’un de nos chefs de projets informatiques, et ensemble améliorons votre application web/mobile en la boostant à ChatGPT.

Guerre des IA : qui sont les 4 concurrents de ChatGPT ?

Après le succès fulgurant de ChatGPT, propulsé par OpenAI et Microsoft, les autres géants de la tech n’ont pas tardé à réagir.

Déjà, lundi, Google nous tisait sa future IA Google Bard. Mercredi, Baidu et NetEase lui ont emboîté le pas en annonçant leurs IA respectives. Et enfin, jeudi, Alibaba à la CNBC son IA générative maison.

Manifestement, la guerre des IA est lancée, et elle n’est pas près de s’arrêter. Le point sur les (futurs) concurrents de ChatGPT.

1- Google Bard

Google et l’intelligence artificielle, c’est une histoire d’amour de longue date.

Déjà, en 2015, Google rendait public TensorFlow, son outil d’apprentissage automatique. Lors de sa conférence Google I/O de 2021, la firme nous avait proposé LaMDA, son modèle d’IA générative.

 

 

Déjà, nous nous voyions discuter de manière conversationnelle avec notre téléphone, lui poser des questions complexes, avoir des réponses pertinentes générées automatiquement (ça ne vous rappelle rien ?).

Seulement, l’effervescence est vite retombée, Alphabet (la maison mère de Google) préférant une approche plus prudente. Du moins jusqu’à l’arrivée de ChatGPT.

Sentant ses parts de marché et son modèle économique basé sur les publicités menacés, Google a réagi en activant le code rouge en janvier. Pour la firme de Mountain view, l’IA générative est désormais la priorité numéro 1.

Et c’est ainsi que ce lundi 06 février, Google a officialisé (un peu trop tôt ?) son IA : Google Bard.

Vidéo de promotion de Google Bard diffusée sur le blog officiel de Google

Seulement, tout ne s’est pas passé comme prévu…

Google Bard, ou la démo ratée de Google à 100 milliards de dollars

Avant de mentionner le désastre qu’a été la présentation de Google Bard, remettons les choses dans le contexte. En effet, quelques heures plus tôt, Microsoft à surpris les passionnés du web en annonçant intégré une nouvelle version de ChatGPT directement dans Edge et Bing.

Un vrai désastre pour Google dont le principal argument anti-chatGPT était jusque-là que l’IA d’OpenAI ne disposait pas de données récentes.

Par exemple, aux yeux – ou plus exactement, pour les réseaux de neurones – de ChatGPT, Jack Dorsey est encore président de Twitter.

Mais avec ce changement, Google a été obligé de montrer dans la précipitation que lui aussi maîtrisait l’IA. Quitte à négliger l’importance des tests utilisateurs.

Ce qui nous ramène à la Google Keynote tenue à Paris mercredi 08 février 2023.

Les journalistes, investisseurs, experts de la tech et autres passionnés n’attendaient qu’une seule chose : voir Google Bard en direct…

Et ce fut un flop total.

Non seulement, l’essentiel de la communication de Google tournait autour des améliorations de ses produits existants – Search, Map et translate-, mais l’IA s’est montrée décevante.

À la question « Quelles sont les nouvelles découvertes du télescope spatial James Webb dont je peux parler à mon enfant de 9 ans ? », l’IA a répondu : « [Le téléscope] a pris les toutes premières images d’une planète en dehors de notre propre système solaire ».

 

Ce qui est faux. Cet honneur revenant au VLT Yepun en 2004 comme le confirme la Nasa.

Sans surprise, cette erreur monumentale a été répercutée sur le prix de l’action en bourse de Google. Elle a perdu 9% de sa valeur, soit une perte nette de 100 milliards de dollars de capitalisation boursière.

L’erreur de Google Bard, monumentale, mais pas complètement à côté de la plaque

Toutefois, l’IA n’a pas totalement tort. En effet, en septembre 2022, le télescope James Webb à découvert une exoplanète située hors de notre système solaire.

Une première pour l’humanité. Une source de confusion pour l’IA.

Afin de nuancer davantage, rappelons que selon ChatGPT, James Webb est encore en construction, ce qui n’est guère mieux.

Les deux ont tout faux.

2- Ernie de Baidu

Robot IA devant le logo de Baidu, le moteur de recherche Chinois

Du côté de l’empire du milieu, la guerre des IA bat aussi son plein.

Hors de question pour les géants chinois de la tech de se laisser dépasser par leurs homologues américains.

C’est ainsi que mercredi, Baidu a annoncé le lancement de son IA en préparation depuis 2013 : ERNIE pour Enhanced Representation through Knowledge Integration.

Contrairement à Google, cette IA sera d’abord mise à disposition des utilisateurs en tant qu’agent conversationnel. Ce ne sera qu’après avoir été éprouvée qu’elle sera insérée dans le moteur de recherche Baidu.

À l’annonce de la nouvelle, le cours de l’action de la firme chinoise a grimpé de 13 %.

3- la mystérieuse IA d’Alibaba

Toujours du côté de l’empire du milieu, un autre géant de la tech a fait grand bruit : Alibaba.

Le géant de l’e-commerce a en effet annoncé travailler sur sa future IA. Seulement, même si Alibaba affirme travailler dessus depuis 5 ans, le manque de détails fournis pousse à s’interroger sur les capacités de sa future IA.

La seule information confirmée étant qu’elle est actuellement testée par des employés en interne.

Quand sortira-t-elle ? Que pourrez-vous faire avec ? Difficile de le savoir.

 4- NetEase et son intelligence artificielle éducative

Robot IA assis sur un banc lisant un livre éducatif

Autre dragon de la tech chinois, NetEase est un spécialiste du jeu vidéo.

Mais ce ne sont pas ses jeux qui nous intéressent aujourd’hui, mais plutôt sa filiale dédiée à l’éducation : Youdao.

Jeudi, elle a surpris le monde en annonçant une IA générative entièrement dédiée à l’éducation. Une première mondiale.

En guise de rappel, NetEase-Youdao n’est pas à ses débuts en matière d’IA. Par exemple, elle fournit déjà des services de traduction automatique ou de questions-réponses à plus d’un milliard d’utilisateurs.

Tout comme Alibaba, la firme s’est montrée discrète dans sa communication. Ainsi, aucune information sur sa date de sortie ou ses fonctionnalités n’a fuitée

Pourquoi les mastodontes de la tech se ruent sur les IA génératives ?

En parcourant le web cette semaine, peut-être avez-vous remarqué que le terme « IA » revient beaucoup plus qu’à l’accoutumée.

Mais est-ce seulement une tendance ? Pas du tout.

L’IA était déjà perçue comme un moteur du web 3.0, mais avait été effacée par le métavers, la blockchain et les NFT.

Preuve en est que même Facebook qui avait adopté un virage serré vers les mondes du métavers remet le cap sur le développement de son IA. Une annonce qui a surpris tant l’échec cuisant de son IA conversationnelle, BlenderBot3, a marqué plus d’un.

Même Apple, qui peut toujours compter sur les revenus colossaux générés par l’IPhone, se lance à corps perdu dans le développement de son IA. D’ailleurs, elle a annoncé qu’elle va tenir une conférence entièrement dédiée à l’IA la semaine prochaine à l’Apple Park de Cupertino.

Finalement, l’intelligence artificielle deviendra un outil indispensable pour les entreprises. Un outil capable de booster leurs compétitivités.